Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Restaurant OS Platformu'nu ("Platform") kullanan işletme sahipleri ve yetkili kullanıcıların verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal dayanaklar için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

1. Topladığımız Veriler

• Hesap oluştururken verdiğiniz ad, e-posta, telefon ve işletme bilgileri.
• Platform'u kullanırken oluşan işlem verileri: siparişler, sadakat hareketleri, kampanya kayıtları.
• Güvenlik amacıyla tutulan giriş/çıkış ve denetim (audit) kayıtları.
• Yalnızca zorunlu oturum çerezleri — ayrıntı için Çerez Politikası'na bakınız.

2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz

Verileriniz yalnızca hesabınızın çalışması, sipariş/sadakat/kampanya/analitik özelliklerinin sunulması, hesap güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. Verileriniz reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

3. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

İşletmenizin tercihine bağlı olarak, sipariş bildirimlerinin iletilmesi için WhatsApp (Evolution API altyapısı üzerinden) ve/veya Telegram entegrasyonları kullanılabilir; bu entegrasyonlar yalnızca işletmenizin bağladığı hesap/sohbet ile sınırlıdır. Ödeme işlemleri şu an için platform dışında, işletmenizin kendi tahsilat yöntemleriyle (kapıda ödeme vb.) gerçekleştirilir; Platform bir ödeme sağlayıcısı barındırmaz.

4. Veri Güvenliği

Şifreleriniz geri döndürülemez biçimde hash'lenerek saklanır. Entegrasyon erişim anahtarları (örn. WhatsApp bağlantı bilgileri) AES-256-GCM ile şifrelenerek veritabanında tutulur. Her işletmenin verisi, sunucu tarafında zorunlu kiracı (tenant) izolasyonu ile diğer işletmelerden ayrıştırılır; hassas işlemler (rol değişikliği, veri dışa aktarımı, sadakat düzeltmeleri) denetim kaydına yazılır.

5. Veri Saklama Süresi

Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal saklama yükümlülüklerinin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesap kapatma talebiniz üzerine, yasal saklama zorunlulukları hariç olmak üzere verileriniz silinir veya anonimleştirilir.

6. İletişim

Bu politika hakkında sorularınız için hesabınızda kayıtlı destek kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.